返品ポリシー

返金または交換のために商品を返品したい場合は、電子メールでご連絡ください。 shop@olivergoldsmith.com件名に「返品リクエスト」を引用し、注文参照番号を強調表示します。 1～2営業日以内にメールに返信いたします。 30日以内にフレームをご返送ください。

返金または交換を受けるには、次のことを強調する必要があります。

商品は未使用で完璧な状態で、すべての OG サングラスタグとバッグが取り付けられている必要があります。
損傷、汚れ、またはすべてのラベルなしで返品された返品は、受け入れられず、顧客に送り返される場合があります。提供されている場合は、ケース/ダストクロスなどのデザイナーパッケージが返品に含まれている必要があります.
アイテムはパーソナライズされていないか、顧客の仕様に合わせて作られていません
返品番号をパッケージに記入するか、返品したい商品に同封してください。
すべての返品は、製品の配達を保証するために、記録付き/追跡可能な郵便でOliver Goldsmith Sunglasses本社に返送する必要があります.郵送の証拠を保持することをお勧めします。記録されていない返品は、お客様の責任で発送されます。
Oliver Goldsmith は、通常の返品の送料を返金しません。

返品された製品が次の住所に届いた場合:

オリバーゴールドスミスサングラス Ltd
58 クリューズロード
ロンドン
NW2 2AD

Oliver Goldsmith Sunglasses Ltd は、ご注文に応じて、製品の交換/交換、または価格の返金を行います。

不良品/間違った製品の返金

当社の過失により誤った商品または破損した商品を受け取った場合は、ご注文の元の配送料/手数料を返金いたします。到着日から7日以内に、写真と欠陥の説明を含めて、電子メールでお知らせください。

返金または交換の手配をいたします。
あなたが7日以上アイテムを持っていた場合、私たちはあなたのためにこれを調べます.
破損した商品、または通常の損耗の結果として生じた商品。偶然;または誤用によるものは、欠陥があるとは見なされません。

フレームをパーソナライズする

すべてのパーソナライズされたアイテム (刻印) は、お客様固有のものであるため、返金および交換はできません。追加のレンズをカットして購入したフレームに取り付けるように注文した場合も、返品不可になります。追加のレンズには、オリジナルのレンズのようにオリバー・ゴールドスミスの刻印がありませんのでご注意ください。

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