返品ポリシー

当社の返品プロセスはオンライン ストアを通じて管理されます。返品プロセスを開始するには、以下の手順に従ってください。

1. ここをクリックして返品プロセスを開始してください (新しいウィンドウが開きます)
2. 注文時に使用したメールアドレスを入力してください
3. 6 桁のセキュリティ コードがメールに送信され、アカウントに進むことができます。
4. アカウント内で返品したい注文を見つけて、「返品リクエスト」ボタンをクリックします。
5. 返品の理由を選択し、該当する可能性のある追加のメモを入力してください。
6. 「返品リクエスト」をクリック
7. 返品リクエストはオリバー ゴールドスミス チームに送信され、審査され、リクエストの確認メールが送信されます。
8. リクエストが承認された場合は、商品を梱包して当社に返送する方法についての詳細な手順を電子メールでお知らせします。
9. 商品が受領され確認されたら、返金（ご要望があれば）は元のお支払い方法で行われます。交換が必要な場合は交換品が発送されます。
10. 返品/交換のご要望が承認されない場合は、理由を説明させていただき、商品を返送させていただきます。

• 商品は未着用で完璧な状態で、OG サングラスのタグと袋がすべて取り付けられたままである必要があります。
• 破損、汚れがある、またはラベルがすべて貼られていない返品は受け付けられず、お客様に返送される場合があります。提供されている場合は、デザイナーのパッケージ (ケース/雑巾など) も返品に同梱する必要があります。
• 商品はパーソナライズされていない、または顧客の仕様に合わせて作られていない
• 返品番号をパッケージに記入するか、返品する商品に同封してください。
• 製品の配達を保証するため、すべての返品は記録済み/追跡可能な郵便でオリバー ゴールドスミス サングラス本社に返送する必要があります。郵送の証拠を保管しておくことをお勧めします。記録されていない返品は、お客様の責任で発送されます。
• 商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
• オリバー ゴールドスミスは、通常の返品の場合の送料を返金しません。